Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost lopavun s.r.o., která poskytuje služby v oblasti podpory aktivního dlouhověkosti a zdravého životního stylu. Jsme registrovaní v České republice a veškeré naše činnosti se řídí platnou legislativou včetně Obecného nařízení o ochraně údajů (GDPR).

Vaše osobní údaje zpracováváme transparentně, zákonně a pouze v nezbytném rozsahu pro poskytování našich služeb. Respektujeme vaše právo na soukromí a zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany všech svěřených informací.

V případě jakýchkoliv dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách nebo zasláním zprávy na náš oficiální email.

2. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze takové osobní údaje, které jsou nezbytné pro řádné poskytování našich služeb a plnění smluvních závazků. Mezi tyto údaje patří zejména identifikační údaje jako jméno a příjmení, věk, kontaktní email a další informace, které nám poskytnete dobrovolně prostřednictvím našich formulářů.

V rámci poskytování specializovaných služeb týkajících se zdravotního stavu a fyzické kondice můžeme zpracovávat také údaje o vašem zdravotním stavu, současné úrovni fyzické aktivity, předchozích zkušenostech s pohybovými aktivitami a osobních cílech. Tyto údaje zpracováváme pouze na základě vašeho výslovného souhlasu.

Automaticky také shromažďujeme technické údaje o vašem používání našich webových stránek, včetně IP adresy, typu prohlížeče, navštívených stránek a času návštěvy. Tyto údaje používáme výhradně pro analytické účely a zlepšování uživatelského zážitku.

Nezpracováváme citlivé osobní údaje nad rámec toho, co je nezbytné pro poskytování našich služeb, a nikdy nežádáme o údaje, které nejsou relevantní pro naše podnikání.

3. Účel zpracování údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme primárně za účelem poskytování kvalitních služeb v oblasti podpory vitality a zdravého životního stylu. Konkrétně údaje využíváme pro vytváření individuálních tréninkových plánů, poskytování personalizovaných doporučení, monitoring vašeho pokroku a komunikaci týkající se vašeho programu.

Údaje také zpracováváme za účelem plnění našich smluvních povinností, včetně fakturace služeb, vedení zákaznických záznamů a poskytování technické podpory. V případě potřeby můžeme údaje použít také pro řešení sporů nebo plnění zákonných povinností.

Na základě vašeho souhlasu můžeme údaje zpracovávat také pro marketingové účely, včetně zasílání informačních newsletterů, nabídek nových služeb nebo pozvání na specializované akce. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat.

V anonymizované formě používáme agregovaná data pro výzkumné účely, statistické analýzy a zlepšování kvality našich služeb, vždy však způsobem, který neumožňuje identifikaci konkrétních osob.

4. Právní základ zpracování

Zpracování vašich osobních údajů provádíme na několika právních základech v souladu s GDPR. Primárně se jedná o plnění smluvy, kterou s námi uzavíráte při registraci do našich programů. Bez zpracování základních identifikačních a kontaktních údajů bychom nebyli schopni naše služby poskytovat.

Některé údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu, zejména pro zajištění bezpečnosti našich služeb, prevenci podvodů, zlepšování kvality služeb a efektivní komunikaci s klienty. Vždy přitom vyvažujeme naše zájmy s vaším právem na ochranu osobních údajů.

Pro zpracování citlivých údajů o zdravotním stavu a pro marketingové komunikace získáváme váš výslovný souhlas. Tento souhlas je dobrovolný a můžete ho kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování na základě souhlasu před jeho odvoláním.

V některých případech můžeme zpracovávat údaje také na základě zákonné povinnosti, například pro účely daňové evidence nebo při plnění požadavků regulačních orgánů.

5. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro splnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou právními předpisy. Konkrétní doba uchovávání se liší podle typu údajů a účelu jejich zpracování.

Základní identifikační a kontaktní údaje uchováváme po celou dobu trvání našeho smluvního vztahu a následně ještě po dobu tří let po ukončení smlouvy z důvodu možného uplatnění nároků. Údaje týkající se fakturace a účetnictví uchováváme v souladu s daňovými předpisy po dobu deseti let.

Údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme do doby odvolání tohoto souhlasu nebo dokud nedosáhneme účelu, pro který byl souhlas udělen. Technické údaje o používání webu uchováváme maximálně po dobu dvou let.

Po uplynutí stanovené doby údaje bezpečně zničíme nebo anonymizujeme tak, aby již nebylo možné identifikovat konkrétní osoby. Periodicky také provádíme revize uchovávaných údajů a odstraňujeme data, která již nejsou potřebná.

6. Předávání údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje nepředáváme třetím stranám bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro poskytování našich služeb nebo kdy nás k tomu zavazuje zákon. Spolupracujeme pouze s důvěryhodnými partnery, kteří zajišťují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

V omezeném rozsahu můžeme předávat údaje našim subdodavatelům, kteří nám pomáhají s poskytováním služeb, jako jsou poskytovatelé IT služeb, platební zprostředkovatelé nebo specializovaní zdravotní odborníci. Všichni tito partneři jsou smluvně zavázáni k ochraně vašich údajů a jejich použití pouze pro sjednané účely.

V případě fúze, akvizice nebo prodeje našeho podniku můžeme vaše údaje převést na nástupnickou společnost, vždy však za podmínky, že nový vlastník bude pokračovat v ochraně vašich údajů v souladu s touto politikou ochrany osobních údajů.

Údaje můžeme také předat příslušným orgánům, pokud nás k tomu zavazuje zákon, soudní rozhodnutí nebo pokud je to nezbytné pro ochranu našich práv, bezpečnosti nebo majetku.

7. Vaše práva

Máte právo získat informace o tom, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem a jakým způsobem. Na vaši žádost vám poskytneme kopii všech údajů, které o vás máme, v běžně používaném elektronickém formátu.

Pokud zjistíte, že některé z vašich údajů jsou nesprávné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění. Také máte právo na výmaz vašich osobních údajů v případech stanovených zákonem, například když údaje již nejsou potřebné pro původní účely zpracování.

Za určitých podmínek máte také právo na omezení zpracování vašich údajů nebo právo vznést námitku proti zpracování. Pokud zpracováváme vaše údaje na základě souhlasu, můžete tento souhlas kdykoli odvolat bez udání důvodu.

Máte také právo na přenositelnost údajů, což znamená, že můžete požádat o předání vašich údajů jinému poskytovateli služeb ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. V případě nespokojnosti máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

8. Zabezpečení údajů

Bezpečnost vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Implementovali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, pozměněním nebo neoprávněným zveřejněním.

Používáme moderní šifrovací technologie pro přenos a ukládání dat, pravidelně aktualizujeme naše bezpečnostní systémy a provádíme bezpečnostní audity. Přístup k osobním údajům mají pouze oprávnění zaměstnanci, kteří jej potřebují pro výkon své práce.

Naši zaměstnanci jsou pravidelně školeni v oblasti ochrany osobních údajů a jsou vázáni mlčenlivostí. Máme zavedené postupy pro rychlé řešení případných bezpečnostních incidentů a v případě porušení bezpečnosti údajů vás budeme informovat v souladu s právními požadavky.

Doporučujeme také vám, abyste dbali na zabezpečení svých přístupových údajů a nikdy je nesdíleli s třetími osobami. V případě podezření na zneužití vašeho účtu nás neprodleně kontaktujte.

9. Cookies a webové technologie

Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie k zajištění správného fungování webu, zlepšování uživatelského zážitku a k analytickým účelům. Cookies jsou malé textové soubory ukládané ve vašem prohlížeči při návštěvě našeho webu.

Používáme nezbytné cookies, které jsou nutné pro základní funkcionalitu webu, jako je například zapamatování vašich preferencí nebo udržení přihlášení. Tyto cookies neumožňujeme zakázat, protože bez nich by náš web nemohl správně fungovat.

Dále používáme analytické cookies k pochopení toho, jak návštěvníci používají náš web, které stránky jsou nejpopulárnější a kde můžeme zlepšit uživatelský zážitek. Tyto informace zpracováváme pouze v agregované formě, která neumožňuje identifikaci jednotlivých uživatelů.

Můžete spravovat nastavení cookies prostřednictvím vašeho webového prohlížeče. Podrobné informace o našem používání cookies najdete v samostatné politice cookies dostupné na našem webu.

10. Kontakt a změny politiky

Pokud máte jakékoliv otázky týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách. Snažíme se odpovědět na všechny dotazy do 30 dnů od jejich obdržení.

Tuto politiku ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom reflektovali změny v našich službách, právních požadavcích nebo nejlepších praktikách v oblasti ochrany údajů. O všech podstatných změnách vás budeme informovat odpovídajícím způsobem.

Doporučujeme vám pravidelně navštěvovat tuto stránku, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše osobní údaje. Aktuální verze této politiky je vždy dostupná na našem webu a datum poslední aktualizace je uvedeno v záhlaví dokumentu.

Děkujeme za vaši důvěru a závazně vás ujišťujeme, že ochrana vašeho soukromí a osobních údajů je pro nás prioritou při poskytování našich služeb.